Se você tem um negócio e quer se destacar online, precisa estar onde seu público está: assistindo vídeos. E o melhor é que&nbsp;não precisa ser expert nem ter equipamentos caros para começar.Em&nbsp;“Luz, Câmera e Conversão”, apresentado por&nbsp;Camilo Coutinho, você vai aprender a usar vídeos de forma estratégica para&nbsp;mostrar seu trabalho, atrair mais clientes e aumentar as vendas. Tudo de forma prática, acessível e pensada para quem empreende.Pensado especialmente para&nbsp;MEIs, microempresas e empresas de pequeno porte, o conteúdo oferece um passo a passo completo: da escolha dos formatos mais eficazes ao planejamento, gravação, edição e divulgação com consistência.&nbsp;Veja o que você vai aprender:&nbsp;<ul><li>Como os vídeos impactam o comportamento de compra</li><li>Quais são os pilares para criar conteúdos com mais resultado</li><li>Que formatos combinam mais com o seu negócio</li><li>Como escolher a melhor plataforma: Instagram, Facebook, YouTube ou WhatsApp</li><li>Ferramentas para descobrir o que seu público realmente quer ver</li><li>Como montar um plano de conteúdo com estrutura e foco em vendas</li><li>Dicas práticas de gravação com celular, cenário, luz e edição</li><li>Estratégias para publicar e acompanhar o desempenho dos seus vídeos &nbsp;</li></ul>Você também vai descobrir&nbsp;como transformar ideias em conteúdos envolventes, mesmo com recursos simples. Tudo foi pensado para ser aplicado no dia a dia, no seu ritmo e com o que você já tem à disposição.“Luz, Câmera e Conversão” é mais do que aprender a gravar — é um convite para se comunicar melhor, contar sua história e criar conexão com quem realmente importa: o cliente.Se a ideia é&nbsp;aparecer nas redes com mais confiança, ganhar visibilidade e criar conteúdos que fazem diferença no seu negócio, esse é o ponto de partida ideal.

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Luz, Câmera e Conversão

Descubra como usar vídeos de forma estratégica para divulgar sua marca, se conectar com o público e aumentar as vendas!

Plataformas de vídeo ideais

Publicação e análise de performance

Panorama dos vídeos online

Estratégias de palavras-chave

Técnicas de gravação e edição

Pilares da criação de vídeos

Bora criar uma relação mais duradoura, autêntica e lucrativa com os seus clientes?&nbsp;O mercado mudou. Pra você entender a <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://www.sebraeplay.com.br/content/jornada-do-cliente-pnbox">jornada do cliente</a>, fidelizar, aumentar suas vendas e conquistar novos consumidores, o Sebrae preparou o curso “Novo Marketing de Relacionamento”.Ele vai te ensinar, de um modo simples e aplicável ao seu negócio, como se relacionar com as pessoas que são as mais importantes pra sua marca: os seus clientes.&nbsp;Neste curso, você vai aprender ideias e práticas para construir a melhor experiência possível, promovendo ações em pontos de contato antes, durante e após a compra.Bora ver no Sebrae Play!

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Novo Marketing de Relacionamento

Como criar uma relação mais forte com os seus clientes

Compreensão e domínio do ciclo de vendas

Pesquisas e métricas

Aprimorar o relacionamento com clientes

Ciclo de vida do cliente

Falar bem é uma habilidade essencial para quem empreende. Seja para apresentar seu produto, vender uma ideia ou liderar uma equipe, a oratória é uma ferramenta poderosa — e&nbsp;não é um talento nato, é uma habilidade que pode (e deve) ser aprendida.O curso&nbsp;Oratória Influente, do&nbsp;Sebrae Play, é voltado para empreendedores que desejam se comunicar com mais clareza, segurança e impacto. Com linguagem acessível e muitos exemplos do dia a dia dos negócios, o conteúdo ajuda artesãos, prestadores de serviços, fundadores de startups e empreendedores de todas as áreas a gerarem mais valor com sua fala.O curso está dividido em 5 módulos objetivos e estratégicos, cobrindo desde os fundamentos da oratória até sua aplicação prática em vendas, apresentações e negociações.&nbsp;Confira os principais aprendizados:&nbsp;&nbsp;<ul><li>Os 3 pilares da oratória: mensagem autêntica, expressão vocal e linguagem não-verbal</li><li>Como controlar as emoções e ter agilidade emocional ao se comunicar</li><li>Técnicas de storytelling e&nbsp;storyselling para criar narrativas que vendem</li><li>Como usar a voz com dicção, ritmo, entonação e volume adequados</li><li>Postura, expressão corporal e gestos para transmitir credibilidade</li><li>Aplicação prática da oratória em vendas, pitchs, reuniões e liderança&nbsp;&nbsp;</li></ul>Este curso é para quem precisa se apresentar, se vender e conquistar resultados por meio da fala. Se você já enfrentou dificuldade para se comunicar com clientes, teve insegurança em reuniões ou sonha em fazer um bom pitch para investidores, o&nbsp;Oratória Influente foi feito para você.Desenvolva uma comunicação mais confiante, autêntica e engajadora — isso&nbsp;gera valor real para o seu negócio!

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Oratória Influente

Dê um show de comunicação! Aprenda a falar com confiança, emocionar sua audiência e impulsionar seu negócio com uma oratória que convence e encanta.

Uso estratégico da voz

Evite vícios e prepare a fala

Linguagem corporal e autenticidade

Fundamentos da oratória

Técnicas de storytelling

Comunicação em vendas e liderança

Você sabia que suas emoções impactam tudo — desde o rendimento no trabalho até a qualidade dos seus relacionamentos?&nbsp;Inteligência emocional é uma habilidade essencial para quem deseja viver com mais equilíbrio, clareza e propósito, tanto na vida pessoal quanto na carreira. Neste curso gratuito, você vai aprender a transformar suas emoções em aliadas, desenvolvendo habilidades para lidar com o estresse, prevenir o burnout e fortalecer sua saúde mental de forma prática e baseada em evidências científicas.Além dos fundamentos da&nbsp;inteligência emocional, o conteúdo traz um olhar especial para a liderança e a vida empreendedora. As aulas abordam como líderes e gestores podem aplicar esses conhecimentos para melhorar a comunicação, lidar com conflitos, tomar decisões com mais consciência e criar ambientes de trabalho emocionalmente saudáveis. Se você está à frente de um negócio ou deseja liderar com mais empatia e estratégia, vai encontrar neste curso ferramentas valiosas para sua jornada.&nbsp;Confira os principais aprendizados que você vai adquirir:&nbsp;<ul><li>Identificar emoções e compreender seus impactos;</li><li>Aplicar técnicas eficazes para prevenir e lidar com o burnout;</li><li>Utilizar a inteligência emocional para melhorar sua comunicação e liderança;</li><li>Desenvolver forças de caráter que promovem equilíbrio emocional duradouro;</li><li>Reforçar seu propósito e sentido de vida diante dos desafios cotidianos;</li><li>Construir hábitos saudáveis para manter a saúde emocional no dia a dia. &nbsp;</li></ul>Mais do que técnicas, esta é uma experiência de autodesenvolvimento. Ao longo das aulas, você vai explorar virtudes humanas, treinar o autoconhecimento e fortalecer sua capacidade de responder com equilíbrio diante das pressões da rotina moderna.Não adie o cuidado com sua saúde emocional. Aprenda a liderar a si mesmo e aos outros com mais inteligência, estratégia e sensibilidade.

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Inteligência Emocional

Aprenda a lidar com emoções, fortalecer sua liderança e viver com mais equilíbrio na vida pessoal e profissional.

Virtudes, forças de caráter e hábitos positivos

Estratégias práticas de autoconhecimento

Lidando com o estresse e prevenindo o burnout

Emoções: como surgem e para que servem

Propósito, bem-estar e felicidade sustentável

Regulação emocional no dia a dia e no trabalho

Criar apresentações incríveis fica muito mais fácil quando você entende como cada elemento — da história ao design — ajuda a conduzir o olhar e a emoção do público. No curso&nbsp;Apresentações de Impacto, tudo gira em torno disso: construir slides que funcionam, contam algo importante e ampliam suas chances de alcançar o que você deseja.Logo de início, você descobre como o cérebro interpreta cores, fontes, imagens, vídeos e outros recursos visuais. Isso ajuda a tomar decisões mais inteligentes na hora de montar seus slides e deixa sua mensagem mais clara e envolvente. A narrativa também ganha destaque: organizar a história que você quer contar é um dos pontos centrais do&nbsp;Apresentações de Impacto, garantindo que cada parte da apresentação faça sentido e prenda a atenção de quem está assistindo.Além disso, o curso aborda técnicas para encantar o público e tornar sua apresentação memorável. Aqui, até detalhes como transições e gifs ganham propósito — sempre usados de forma consciente, para reforçar a mensagem e aumentar o impacto. O objetivo é simples: dar a você mais confiança na hora de apresentar, seja para vender um produto, espalhar uma ideia ou atrair investidores.&nbsp;Principais aprendizados:&nbsp;<ul><li>Como preparar os slides de uma apresentação &nbsp;</li><li>Como organizar a história que você quer contar &nbsp;</li><li>Como escolher cores, fontes, imagens, vídeos e gifs &nbsp;</li><li>Como encantar o seu público &nbsp;</li><li>Como ser memorável &nbsp;</li><li>Técnicas de apresentação &nbsp;</li></ul>No final, você percebe como pequenas escolhas transformam completamente a experiência de quem está do outro lado. Tudo fica mais claro, mais bonito e muito mais estratégico — elevando o poder da sua mensagem de um jeito simples e prático!

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Apresentações de Impacto

Aprenda a criar apresentações poderosas, conectar sua mensagem ao público e dominar seus slides para alcançar seus objetivos profissionais e pessoais.

Os pequenos negócios que já sabem que o Social é um elemento chave do ESG, podem evoluir ainda mais. Afinal, o Sistema de Gestão Social é a possibilidade de profissionalização da gestão do pequeno negócio no “S” de ESG. É uma proposta do Sebrae Minas para empreendimentos evoluírem ainda mais. Vamos relembrar o pilar social a seguir e saber da implementação do sistema.<h2>SOCIAL - Fortalecer o relacionamento e estimular o ativismo</h2>Vale lembrar que a essência das ações sociais são as pessoas, considerando, claro, os colaboradores da empresa, mas também as demais partes interessadas que impactam ou são impactadas pela atuação do negócio. Outras partes interessadas, ou stakeholders, também são igualmente importantes para a empresa como os clientes, os fornecedores, as comunidades onde seu negócio atua, além do governo e da sociedade como um todo.Neste sentido, uma atuação estratégica da empresa no pilar social é capaz de gerar valor para o seu negócio e, ao mesmo tempo, impactar positivamente suas partes interessadas.&nbsp;<img src="https://assets-api-file-prod.s3.amazonaws.com/files/b3e17a307591ac51aa1c-Gest%C3%A3o%20social.JPG" width="">&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;SGS - Sistema de Gestão Social<h2>Implementando um Sistema de Gestão Social</h2>Para aplicar o ESG em seu empreendimento é necessário considerar a atuação com Social. Dessa forma, no Sebrae, criamos o sistema de gestão social com três elementos-chave: equilíbrio, cadeia de valor e adequação às mudanças de mercado. &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;<ul><li>Equilíbrio: Todas as áreas da empresa estão interligadas, por isso, é necessário equilíbrio entre elas para a operação diária ser positiva e saudável, proporcionando perenidade ao negócio. &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; </li><li>Cadeia de valor: O mercado exige uma postura sustentável das empresas, fazendo com que elas cobrem de seus fornecedores a mesma postura, voltada a uma gestão sustentável. &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; </li><li>Adequação às mudanças: Mudança da cultura organizacional, transformação dos hábitos de consumo e poder de compra dos clientes e acompanhar notícias sobre questões sociais e ambientais.</li></ul>Os três elementos-chave estarão presentes também no <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://sebraeplay.com.br/content/como-implementar-o-sistema-de-gestao-ambiental">Sistema de Gestão Ambiental- SGA</a> e no <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://sebraeplay.com.br/content/sistema-de-gerenciamento-da-governanca">Sistema de Gestão da Governança-SGG</a>.<h2>Exemplos práticos para um Sistema de Gestão Social (SGS)</h2>Conheça ações simples para a sua empresa alcançar uma gestão social eficiente. O “S” de ESG. O conceito “social” será operacionalizado pelo SGS. Portanto, uma gestão social eficaz tende a valorizar a empresa e torná-la mais eficiente.Chegou a hora de você aplicar o SGS. A sugestão é ler e usar o sistema como uma lista de verificação. Assim, você pode olhar os processos do negócio com a lente social. Bora lá?!<h3>1. Planejamento Estratégico</h3>O planejamento é uma visão geral, antes de observar cada item chave do Sistema de Gestão da Governança. &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;<ul><li>Identifico as principais questões sociais relevantes para o meu negócio e seu impacto na comunidade. &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; </li><li>Mapeio e analiso quais atividades da empresa podem contribuir com essas questões, criando um plano de ação estratégico com objetivos, ações e resultados, com a participação de todos os colaboradores. &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; </li><li>Estabeleço metas claras e mensuráveis relacionadas à responsabilidade social. &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; </li><li>Ofereço programas de capacitação e treinamento para o desenvolvimento profissional dos colaboradores. &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; </li><li>Busco parcerias com organizações da sociedade civil para promover iniciativas sociais.</li></ul><h3>2.Diversidade e Inclusão</h3>Fomentar um ambiente de trabalho inclusivo e diversificado é essencial para a promoção da justiça social. &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;<ul><li>Implemento políticas de recrutamento que promovam a diversidade e a igualdade de oportunidades. &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; </li><li>Ofereço treinamentos e workshops sobre diversidade e inclusão para os colaboradores. &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; </li><li>Estabeleço políticas de remuneração e benefícios que garantam a equidade salarial e de oportunidades. &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; </li><li>Crio espaços de diálogo e escuta ativa para discutir questões relacionadas à diversidade e inclusão.</li></ul><h3>3. Saúde e Bem-Estar</h3>Investir no bem-estar dos colaboradores é fundamental para o sucesso do negócio e para a promoção da responsabilidade social corporativa. &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;<ul><li>Ofereço programas de saúde física e mental para os colaboradores. &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; </li><li>Incentivo a prática de atividades físicas e a adoção de hábitos saudáveis no ambiente de trabalho. &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; </li><li>Implemento políticas de flexibilidade de horários e trabalho remoto para promover o equilíbrio entre vida pessoal e profissional. &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; </li><li>Disponibilizo recursos e apoio para o enfrentamento de problemas de saúde mental no ambiente de trabalho.</li></ul><h3>4. Engajamento das comunidades</h3>É importante envolver a comunidade onde a empresa está inserida e contribuir para o seu desenvolvimento. Assim, todos saem ganhando! &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;<ul><li>Busco informações sobre as expectativas da comunidade sobre o meu negócio e também sobre questões relativas à sua dinâmica local. &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; </li><li>Promovo ações de voluntariado entre os colaboradores para apoiar projetos sociais locais. &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; </li><li>Estimulo a participação da comunidade em decisões que impactam o entorno da empresa. &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; </li><li>Realizo eventos e campanhas para arrecadar recursos em prol de causas sociais. &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; </li><li>Apoio e patrocino eventos culturais, esportivos e educacionais na comunidade.</li></ul><h3>5. Engajamento de Fornecedores</h3>O engajamento de empresas prestadoras de serviço pode assegurar o acesso a insumos e serviços de melhor qualidade e, ao mesmo tempo, promover as práticas ESG em toda a cadeia produtiva. &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;<ul><li>Estabeleço um bom relacionamento com os fornecedores com foco na eficiência, na redução de custos e desperdícios, mas também na análise e melhoria dos impactos ambientais e sociais. &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; </li><li>Estabeleço uma comunicação clara sobre as metas e os resultados a serem alcançados pelo fornecimento dos serviços, demonstrando benefícios comuns. &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; </li><li>Realizo análise e monitoramento das entregas dos fornecedores, buscando aperfeiçoamento e melhoria contínua. &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; </li><li>Estimulo meus fornecedores a implementarem ações de impacto positivo e redução dos negativos, com base nos pilares ESG.</li></ul><h3>6. Responsabilidade Social Corporativa</h3>A responsabilidade social corporativa engloba o compromisso da empresa com o desenvolvimento sustentável, o respeito aos direitos humanos e a promoção do bem-estar social. &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;<ul><li>Desenvolvo projetos e iniciativas sociais que contribuam para o desenvolvimento da comunidade e o combate às desigualdades. &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; </li><li>Estabeleço parcerias com organizações não governamentais e entidades filantrópicas para apoiar causas sociais. &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; </li><li>Realizo campanhas de arrecadação de recursos e doações para instituições de caridade e projetos sociais. &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; </li><li>Integro a responsabilidade social corporativa nas políticas e práticas de negócio, visando o impacto positivo na sociedade.</li></ul><h3>Quiz Gestão Social</h3>Faça o <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://oferta.sebraemg.com.br/sistema-esg-social-">quiz</a> para verificar seu estágio de maturidade na gestão social do seu negócio.<h2>Canva de Sistema de Gestão Social - SGS</h2>Após realizar o quiz você pode utilizar o Canva da Gestão Social para corrigir e aprimorar processos de seu negócio.&nbsp;<img src="https://assets-api-file-prod.s3.amazonaws.com/files/3d855398ac40e5a8f7e2-SGS.JPG" width="">&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Sistema de Gestão Social - SGSConheça também o <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://sebraeplay.com.br/content/como-implementar-o-sistema-de-gestao-ambiental">Sistema de Gestão Ambiental </a>, o <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://sebraeplay.com.br/content/sistema-de-gerenciamento-da-governanca">Sistema de Gestão de Governança</a> e o <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://sebraeplay.com.br/content/como-implementar-um-sistema-esg">Sistema ESG</a>.Dúvidas? Fale com um de nossos especialistas no<a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/faleconosco"> Atendimento Online</a>, ligue para nossa Central de Atendimento no telefone 0800 570 0800 ou visite a<a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/canais_adicionais/contato_uf?codUf=14"> Agência de Atendimento</a> mais próxima.

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Sistema de Gestão Social

Compreenda o que é a Gestão Social e descubra como implementá-la de forma eficaz em seu negócio

Como implementar o Sistema de Gestão Social

É importante acompanhar os movimentos mundiais que podem gerar informações e necessidade de aprimorar o seu negócio para se adequar às novas gerações, tecnologias e comportamento de consumo da população.Se você busca a perenidade do seu negócio é sempre importante se atentar aos movimentos da sociedade, que podem levar a algumas estratégias que precisam melhorar no seu negócio.No artigo, entenda as principais características das grandes <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://sebraeplay.com.br/content/inovar-dentro-do-marketing-digital">tendências</a> mundiais que impactam os negócios em 2024. Continue a leitura e saiba mais!<h2>Conheça as grandes tendências mundiais que impactam os negócios</h2><h3>1. Convivência intergeracional</h3>A primeira realidade que vamos enfrentar nos próximos anos é a convivência intergeracional. Por um lado, temos uma população envelhecendo com necessidades e cuidados específicos. Na outra ponta, temos as gerações Z e Alpha totalmente conectadas e integradas à tecnologia, pois são nativos digitais.O que isso implica para o seu negócio? Primeiro haverão conflitos de interesses em algum momento. Por outro lado, precisamos aprender a tirar o que há de bom em cada uma das gerações — os mais velhos terão que aprender com os mais novos sobre tecnologia, e os mais jovens terão que aprender sobre empatia e paciência com os mais velhos.Mas o fato é que quem estará definindo a compra serão as novas gerações, então gerará uma necessidade de comunicação muito mais tecnológica e digital do que a que vínhamos praticando até agora. A propaganda boca a boca passa a ser as indicações de influenciadores e dos vídeos do <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://sebraeplay.com.br/content/como-trazer-engajamento-para-as-novas-midias-tiktok-reels-shorts">Tiktok</a> que podem viralizar qualquer produto sem que as marcas estejam realmente preparadas para tal impacto.<h3>2. Economia circular</h3>Diante da necessidade de cuidar do meio ambiente e tendo em vista a fase de escassez de recursos, faz-se necessário que os negócios se adaptem à <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://sebraeplay.com.br/content/implementando-a-economia-circular-no-negocio">economia circular</a>. Será necessário adotar o princípio dos "3 Rs" em seu negócio: reduzir o desperdício, reutilizar materiais sempre que possível e reciclar recursos para minimizar o impacto ambiental de suas operações.Será necessário repensar o design de seus produtos para torná-los mais duráveis, reparáveis e recicláveis. Portanto considere utilizar materiais renováveis, reciclados ou biodegradáveis em seus produtos e embalagens.Também será importante implementar sistemas de logística reversa para recuperar e reciclar produtos no final de sua vida útil. Isso pode incluir programas de devolução de produtos, reciclagem de embalagens e reparo de itens danificados.Será importante procurar parcerias com fornecedores, clientes e outras empresas para compartilhar recursos, reduzir custos e maximizar o uso eficiente de materiais e energia.Ao adotar a economia circular em seu negócio, você não apenas reduzirá seu impacto ambiental, mas também poderá obter benefícios financeiros, como redução de custos operacionais e maior valorização da marca junto aos consumidores preocupados com a sustentabilidade.<h3>3. Experiência do cliente</h3>Cada dia mais é importante garantir uma excelente experiência de compra na loja física. Tendo em vista a facilidade de se comprar online, para que o cliente veja sentido em se deslocar a sua loja física você deve tratar cada loja como uma flagship ou como uma loja conceito da marca.Ofereça uma experiência excepcional ao cliente em cada loja, com um atendimento personalizado, funcionários bem treinados e serviços extras, como provadores privativos, serviço de concierge ou <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://sebraeplay.com.br/content/varejo-mais-varejo-da-moda-atendimento-consultivo">consultoria de estilo</a>.Integre a experiência do cliente entre os <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://sebraeplay.com.br/content/estrategias-omnichannel-de-marketing-e-crm">canais online e offline</a>. Permita que os clientes façam compras online e retirem na loja, experimentem produtos no seu espaço antes de comprar online ou participem de eventos exclusivos tanto pessoalmente quanto virtualmente.Garanta, também, que o design e a estética de cada loja reflitam a qualidade e o posicionamento de sua marca. Isso inclui desde a fachada e a disposição dos produtos até a decoração interna e o mobiliário.Reserve determinados produtos exclusivos para cada loja ou lance novos produtos em primeira mão em suas lojas físicas, incentivando os clientes a visitá-las regularmente em busca de novidades.<h3>4. Retail Media</h3>Outro ponto que devemos buscar são formas de monetizar o ponto de venda, é necessário trazer receita para a loja e fazer receita com a atenção do seu cliente que você já tem. Estamos falando de Retail Media, que é monetizar a atenção que você já tem no ponto de venda.Implementar o conceito de <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://sebraeplay.com.br/content/retail-media">Retail Media</a> em seu negócio envolve capitalizar a atenção que você já tem dos clientes em suas lojas físicas ou online, transformando-a em uma fonte de receita adicional.Você deve identificar áreas dentro de suas lojas físicas ou online onde você pode disponibilizar espaços publicitários para marcas parceiras. Isso pode incluir banners, displays, telas digitais ou até mesmo embalagens personalizadas.Ofereça oportunidades para marcas patrocinarem promoções ou <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://sebraeplay.com.br/content/o-papel-vital-dos-eventos-no-networking-empresarial">eventos</a> especiais em suas lojas. Por exemplo, uma marca de alimentos pode patrocinar uma degustação ou uma empresa de moda pode patrocinar um desfile de moda.Colabore com <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://sebraeplay.com.br/content/dicas-para-trabalhar-com-influenciadores">influenciadores</a> ou criadores de conteúdo para promover seus produtos em suas plataformas online. Isso pode incluir avaliações de produtos, tutoriais de uso ou recomendações de compras.<h3>5. Jornada unificada</h3>Por último, é fundamental construir uma jornada unificada em seu negócio e facilitar a experiência de compra dos clientes. É essencial integrar todos os pontos de contato e canais de venda, proporcionando uma experiência coesa e consistente em todas as etapas do processo de compra.Integre todos os canais de venda e pontos de contato, como lojas físicas, loja online, aplicativo móvel, redes sociais e <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://sebraeplay.com.br/content/desenhe-uma-jornada-de-atendimento-digital">atendimento ao cliente</a>. Garanta uma experiência consistente e fluida, onde os clientes possam alternar facilmente entre os canais durante o processo de compra.Ofereça uma experiência omnicanal, onde os clientes possam pesquisar, comprar e interagir com a sua marca de forma contínua e integrada em todos os canais. Isso inclui a possibilidade de comprar online e retirar na loja, receber suporte ao cliente através de múltiplos canais e acessar informações consistentes em todos os pontos de contato.Ao construir uma jornada unificada em seu negócio, você facilita a experiência de compra, aumenta a satisfação do cliente e a fidelidade à marca, e, consequentemente, melhora a conversão de vendas e o desempenho geral do seu negócio.Portanto é sempre importante acompanhar as tendências de mercado para que seu negócio continue competitivo e atraente por muitos anos e aumente vendas. O objetivo de se analisar as tendências e trazer para o seu negócio é possibilitar melhoria de vendas e dar visibilidade ao negócio através dos meios de divulgação existentes potencializando os canais de venda.Agora que você conhece as tendências mundiais que impactam os negócios, navegue pelo <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://sebraeplay.com.br/">Sebrae Play</a> e confira outros conteúdos que farão a diferença na gestão da sua empresa!Dúvidas? Fale com um de nossos especialistas no<a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/faleconosco"> Atendimento Online</a>, ligue para nossa Central de Atendimento no telefone 0800 570 0800 ou visite a<a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/canais_adicionais/contato_uf?codUf=14"> Agência de Atendimento</a> mais próxima.

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Tendências mundiais que impactam os negócios

Conheça as tendências mundiais que movimentam a sociedade e a dinâmica das empresas

Momentos do Empreendedor: Identifique o seu.

O Sebrae Play oferece conteúdos para todos os momentos da jornada empreendedora: para quem quer aprender, deseja ter um negócio, já tem uma empresa formal ou é MEI.

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